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よくあるお問い合わせ Ｑ＆Ａ
よくあるお問い合わせをご案内しています。
知りたい事が掲載されていないのなど、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
※定休日：土日祝日
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＜商品＞
■ピアス・イヤリングの片側のみの販売について
以前は片方のみの販売を個別に対応しておりましたが、制作時期によっての誤差が生じることがあり、片方のみの販売を中止させていただきました。 御了承ください。
ご不明な点などありましたら、お気軽にお問い合わせください。
■イヤリング/ピアス金具交換
イヤリングからピアスへ、ピアスからイヤリングへ金具交換（リフォーム）ご希望の際は修理サービスで対応させていただきます。
※スフィアプラス・ピアス/イヤリングは交換ができません。ご了承ください。
■ケア/手洗いについて
トリプルオゥの商品はご自宅で手洗いすることができます。（一部商品を除く）
商品によって洗い方が異なりますので「手洗い方法」を載せたケアタグを同封しています。汗や汚れが気になるときは、同封されているケアタグの手順に沿って、やさしく洗ってください。
洋服と同じように、しっかりケアをすることで長くご愛用いただけます。
＜配送＞
■配送日＆時間指定
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
配送希望時間帯をご指定いただけます。備考欄にご記入ください。
(1)午前中 (2)14時～16時 (3)16時～18時 (4)18時～20時 (5)19時～21時
■お届けにかかる時間
納期 2～3営業日以内に発送させていただきます。
※ご注文が立て込んでいる際には、お届けまでお時間を頂く場合がございます。ご希望のお届け日等がございましたら余裕を持ってご注文頂けますようお願い致します。
※土曜・日曜・祝日はオンラインストアの定休日となります。商品発送やお問い合わせへの返答などといったオンラインストアに関わる業務を全てお休みさせて頂きます。
＜ギフト＞
■ギフトラッピングについて
1包装につき、440円(税込)でギフトラッピングを承ります。ご希望の方は、ギフトラッピングページをご確認の上、商品と一緒にショッピングカートでご購入ください。
【ラッピング】
お選びいただいた商品をしっかりと包み込む包装紙は、トリプル・オゥのオリジナルデザイン。アクセサリーの制作データをモチーフに、グラフィックデザイナーの平本友里さんにデザインいただきました。特別感を醸し出すゴールドカラーに、シルクリネンの糸をリボン代わりに包装します。
【ギフトカード】
メッセージカードにも、トリプル・オゥならではのこだわりが。一度、刺繍で文字を縫ったものをスキャンしているのです。言葉に「想い」を乗せて書き込むカードだからこそ、贈るアクセサリーと統一感のある、品のあるデザインにしています。
【商品同封サービス】
複数の商品を、一箱にまとめて梱包するサービスです。例えば、ネックレスとピアスをセットで贈りたいときなどに、ご希望であれば一箱で素敵なセット商品としてお送りします。
■特定のアイテムのみラッピングをご希望の場合
■ギフト配送について
注文してくださった方とは別の配送先にお送りすることができます。直接渡すことが難しい遠く離れた方にも、トリプル・オゥから確実にお届けします。その際、しっかりと送り主がわかるよう、送り主のお名前も送り状に記載します。
ご希望の日時、時間指定が可能です。節目の当日に贈りたい場合や、受け取りやすい時間帯などをお知らせください。
備考欄にご記入ください。
(1)午前中 (2)14時～16時 (3)16時～18時 (4)18時～20時 (5)19時～21時
■オススメギフトについて
大切な人への贈り物の機会はたくさんあるようでいて、その1回1回が特別なものです。これまでも、お客様に「使ってみてよかったから、今度は贈り物として購入したい」というお声をいただき、大変嬉しく思っています。
トリプル・オゥのアクセサリーは「買っておしまい」ではなく、手洗いタグの同封やお直しサービスなど「人生に永く寄り添えるアクセサリー」を目指しています。贈った相手が、アクセサリーを見るたびに、嬉しかった節目を思い出すようなものをお届けします。
＜修理＞
■修理サービスについて
永くご愛用頂けるよう修理サービスを行っております。
アイテム1点につき 一律 ￥550（税込）ご負担いただきます。
＊別途送料がかかりますので、ご了承ください。
1つのネックレスでほつれと金具の2点を修理でも￥550となります。
＊糸がほつれてしまった
＊ネックレスが切れてしまった
＊金具が壊れてしまった
＊金具交換 イヤリング⇔ピアス
職人が手作業にて1点1点心を込めて修理いたします。
＜ファクトリーショップ＞
■いつオープンしているの？
第1土曜＆第3金曜＆土曜の３日間です。
営業時間：１０：００～１８：００
■３日間以外にお店はオープンしないの？
平日の工房営業日は、事前予約制でオープンしております！
金曜や土曜は仕事で来られない。平日に人が少ない中ゆっくり見たいなんて方にもご利用頂けるようになりました。
詳しくはオンライン、または電話にて承っております。（時間枠で区切っており１組４５分）
■事前予約について
電話 or 予約サイトからご予約いただけます。
電話：0277-44-3353/お客さま係まで
■駐車場について
店舗横および工房裏手に１０台程度のスペースをご用意しています。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
