こんにちは、トリプル・オゥのノムラです。
トリプル・オゥではお客様が商品を購入時にアンケートを同封させて頂いております。このアンケートは実際に新商品の開発や、サービスの向上に使用させて頂いている、私たちにとっては宝物のようなものです。
今回はそのお客様の声をご紹介させていただき、同じような理由で購入をお迷いの方の手助けとなれば幸いです。ぜひ最後までご覧ください。
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購入時に迷ったことをききました！
購入時に迷った理由で特に多かった意見にお答えしていきます。
１.アクセサリーの種類が多くて迷った
特にスフィア・プラスネックレスに多い意見でした。スフィア・プラスシリーズは、同じデザインでも素材違いやサイズの違いがあり、色で数えると約40種類！その豊富なバリエーションは選べる反面、逆に迷ってしまう方も多いようです。
トリプル・オゥでは、オンラインなどで直接手に取ってご覧になれない方向けに、インスタグラムのライブ配信を行っております。スタッフが代わりに試着し、お客様とコミュニケーションをとることで、購入時の不安を解消するお手伝いが出来ればと思っております。
また、ご購入の手助けとなるようなコラムもございますので、ご参考にしていただければ幸いです。
2.値段がもう少しリーズナブルだと購入しやすい
シルク素材など、アイテムによっては1万円以上のものもあるので、購入には慎重になってしまう様子。
トリプル・オゥのアイテムは撚糸（糸を撚ってつくる）工場さんや染色工場さんなど、トリプル・オゥに携わる全ての人たちに正しく還元できるよう、サスティナブルな製造販売を心がけております。その為どうしても価格を下げれない点はご了承頂きたいのですが、その分販売後のアフターケアを充実させたり、長く使えるような糸の開発を進めております。使用する金具にも妥協せず、細部まで高品質なものを作り続けることがトリプルオゥのモノづくりの根底にあります。
３.金属アレルギーだけど大丈夫か心配
トリプル・オゥのアクセサリーは糸で出来ているので、金属アレルギーの方も多くご愛用頂いております。でも本当に大丈夫か気になる方もいらっしゃいます。
ネックレスの金具は真鍮にニッケルフリーの代用ロジウムメッキをコーティングしております。どんな金属にアレルギー反応が出てしまうかは人それぞれなのですが、一般的に金属アレルギーの原因の一位はニッケルといわれております。そのニッケルを含まないメッキでコーティングしているので金属アレルギーでも身に着けられるという方がほとんどです。
それでも心配という方には金具まで糸で出来ているネックレスがおすすめです。
参考コラムをご覧ください
ピアスのポストとキャッチはアレルギーの出にくいとされるチタン製。（※一部真鍮+メッキ製あり）イヤリングはネックレスと同じく真鍮にニッケルフリーのメッキコーティングをし、シリコンカバーをかけているので直接金属部分が耳にふれる面積は小さくなっております。
4.お手入れが難しそう
アクセサリーを洗うという習慣が少ないせいか、こちらも多かった意見です。確かに、繊細な刺繍のアクセサリーときくと、取り扱いが難しそうですよね。
トリプル・オゥのアクセサリーのお手入れ方法は意外と簡単に出来ます♪特別なものは必要なく、浸け置き洗いでok。浸け置きに時間だけ注意していただければ、思うほど難しくはありません。お手入れ方法の動画やコラムもございますのでそちらも合わせてご覧頂ければと思います。
お手入れ方法はこちら
その他こんな意見も頂いております
・イヤリングの金具の色が選べるともっと良い。
・シルクのネックレスを購入。同じ糸でスフィアプラスピアスがあれば購入していた。
新商品の開発やシステムの改良につなげて行きたいです
買ってよかった！の嬉しいお言葉を頂きました！
ここからはトリプル・オゥのアイテムを購入したお客さまの声をご紹介していきます。
(お客さまのお声は事前にご了承を得て掲載させていただいております。)
20代C.Tさま
プランツピアスをご購入
同窓会用のピアスが欲しくて、デザインと素材が気に入りキナリノモールで購入しました。同窓会目当てで買いましたが、毎日使いたいなと思うぐらい可愛かったです！！
同窓会に使って頂けるなんて嬉しいです！プランツピアスは程よく華やかなのでぴったりですね。同窓会を思いきり楽しんでください♪
30代S.Nさま
スフィア・プラス６０をご購入
軽さと、金属ではないので季節を問わず使えることに惹かれましたが、色や長さに悩み、すぐには決められませんでした。 実際に使ってみると使いやすく、今は冬のセーターの上につけていますが、夏になったら素肌に付けるのも、金属ではないのでできそうだなと思い楽しみです。
確かに、糸で出来たアクセサリーは、夏場でも汗のぺたぺたや不快感を感じずつけられます。汚れたら洗えるのでぜひ夏場も身に着けて頂きたいです♪
40代Tさま
スフィアシルクラリエット オーバルピアスをご購入
ドイリー（シルバー）のイヤリングをすでに持っていました。ドイリーはあたしの人生でNo.1のイヤリングです。 自分自身が先日40歳を迎え、ふとトリプルオーさんのInstagramにふれたときにスフィア・シルク ラリエットを拝見し、『これが似合う女性として人生の後半を楽しみたい』と感じ、お迎えしました。 まずはこの春に卒園・入学を迎える娘のハレの日を楽しみたいと思います。
人生No.1イヤリングにドイリーを選んで頂きありがとうございます！ シルクラリエットが、これからの日々に寄り添うネックレスとなることを願っております。
40代Tさま
スフィアプラス８０
「母への米寿のお祝いに、軽くて金具の操作をせずに使用できる長さのものが欲しく、選びました。米寿祝いの席で、こちらのネックレスに孫たちが作った金メダルを通し、母の首に掛けました。軽く美しいことに母も驚き、とても喜んでくれました。どの服に合わせようかと心が弾んだようです。」
お孫さんが金メダルを通したネックレスを渡す光景が浮かんでほほえましいですね。家族団らんのひと時をささやかながらお手伝い出来たようで嬉しい限りです。
60代F.Oさま
ぺブルドレープホワイト ミニフラワーピアス/イヤリングホワイト
日頃、肩凝りが悩みで重さのあるアクセサリーを使うことを避ける様になっていました。 作品の質感と、色のバリエーション、シンプルなデザインがとても魅力的でした。 また、店頭で着けた時の軽さにはとても驚き、購入ポイントになりました。 歴史のある工房で丁寧に作られ、アフターケアのサービスにも対応して下さる点も、とても安心です。 とても軽く、一日中着けていても、全く肩が凝りません！シンプルな洋服が好みなので、アクセントにとても重宝に使わせて頂いております。
トリプル・オゥを選んで頂きありがとうございます！アクセサリーが重いと、どんなに気に入っていても手が伸びなくなってしまいますよね。 これからも、肩こりにお悩みの方の選択肢を増やすことができたらと思います。
終わりに
アンケートを配り始めたのは、お客様のお声に出来る限り応えたいという想いからでした。
実際に頂いたお声を見ると、気を引き締めたり励まされたり、私たち以上にトリプル・オゥを愛して下さる方もいて、モノづくりへの原動力となりました。
トリプル・オゥが皆さまの日常をちょっと豊かにするようなブランドとなれるよう、これからもお客様のお声を大切にしていきたいと思います。
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